CX Writing

Aprenda a projetar linguagem que oriente decisões em espaços físicos e multissensoriais, garantindo uma experiência fluida e a redução de fricção CX.

Título

CX Writing

Subtítulo

Como a escrita orienta decisões em ambientes físicos, comerciais e expositivos

Autor

Bruno Rodrigues

ISBN (físico)

978-65-83390-34-9

ISBN (ePub)

978-65-83390-32-5

Data de publicação

23 de junho de 2026

Editora

Brauer

Número de páginas

236

Como citar (ABNT)

RODRIGUES, Bruno. CX Writing: Como a escrita orienta decisões em ambientes físicos, comerciais e expositivos. Joinville: Brauer, 2026.

CX Writing: Como a escrita orienta decisões em ambientes físicos, comerciais e expositivos.

Ao longo do livro, Bruno Rodrigues conecta escrita, sinalização, arquitetura cognitiva, acessibilidade, comportamento e service design para mostrar como palavras influenciam circulação, percepção, tomada de decisão e autonomia em ambientes reais.

Partindo de contextos como aeroportos, museus, hospitais, eventos, varejo e espaços de grande circulação, o autor apresenta princípios para estruturar experiências físicas e híbridas com menos fricção, mais clareza e maior capacidadede orientação.

O livro também discute temas como wayfinding, multissensorialidade, experiência omnichannel, linguagem crítica, contingência e operação da experiência.

A leitura propõe uma visão prática sobre linguagem como infraestrutura da experiência, conectando comunicação, comportamento e espaço físico em sistemas de orientação aplicados ao cotidiano.

Indicado para profissionais de UX, CX, Design, arquitetura, varejo, eventos, comunicação, sinalização e todas as pessoas envolvidas na criação de experiências físicas e digitais integradas.