CX Writing
Livro físico -
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Livro Físico
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Impresso em Papel Pólen 80g - 14,8cm x 21,0cm
Quer saber mais sobre o livro?
Ao abordar a prática do CX Writing, Bruno Rodrigues reforça algo que atravessa toda a sua obra: a centralidade da linguagem na mediação entre pessoas, sistemas e espaços. Este livro inaugura uma nova etapa nesse percurso - e nos convida a acompanhá-la.
Agora, depois de sete livros, Bruno desloca seu olhar de mais de três décadas dedicadas à estratégia, produção e gestão de conteúdo em ambientes digitais para o mundo físico, para o espaço construído, para a experiência multissensorial. É nesse cruzamento oportuno entre vivência profissional, pesquisa acadêmica e sensibilidade aplicada que esta obra se impõe.
- Prefácio por Por Bruno Porto
Para quem é este livro?
Especialistas em Conteúdo
Designers de Conteúdo
Redatores de UX
CX Writing: Como a escrita orienta decisões em ambientes físicos, comerciais e expositivos.
Ao longo do livro, Bruno Rodrigues conecta escrita, sinalização, arquitetura cognitiva, acessibilidade, comportamento e service design para mostrar como palavras influenciam circulação, percepção, tomada de decisão e autonomia em ambientes reais.
Partindo de contextos como aeroportos, museus, hospitais, eventos, varejo e espaços de grande circulação, o autor apresenta princípios para estruturar experiências físicas e híbridas com menos fricção, mais clareza e maior capacidadede orientação.
O livro também discute temas como wayfinding, multissensorialidade, experiência omnichannel, linguagem crítica, contingência e operação da experiência.
A leitura propõe uma visão prática sobre linguagem como infraestrutura da experiência, conectando comunicação, comportamento e espaço físico em sistemas de orientação aplicados ao cotidiano.
Indicado para profissionais de UX, CX, Design, arquitetura, varejo, eventos, comunicação, sinalização e todas as pessoas envolvidas na criação de experiências físicas e digitais integradas.
Sumário
Prefácio
Introdução: A palavra como parte do percurso
O que é experiência de cliente - e onde entra o CX Writing
Quando a palavra sai da tela e entra no espaço
Informação, sinalização e arquitetura cognitiva
Semântica em trânsito
As pessoas passam: quando espaço define comportamento
Microespaços, Mesoespaços e Macroespaços
O que a museografia ensina ao CX Writing
Tipografia e legibilidade no espaço físico
Eventos, estandes e experiências temporárias
Testes de uso e validação da experiência
Físico + digital: phygital, QR e experiência omnichannel
Quando a escrita vira sistema
Service Design como base de experiência real
Casos e benchmarks: CX Writing em ambientes reais
Setores regulados: clareza sob obrigação legal
A palavra como infraestrutura cognitiva e emocional da experiência
Posfácio: O que vem depois?
Agradecimentos
Infos adicionais
Título: CX Writing: Como a escrita orienta decisões em ambientes físicos, comerciais e expositivos.
ISBN:
Escrito por: Bruno Rodrigues
Número de páginas: 236 páginas
Data da publicação: 23 de junho de 2026
Bruno Rodrigues
Referência em escrita digital e comunicação estratégica no Brasil, Bruno Rodrigues atua há mais de duas décadas ajudando organizações e profissionais a transformar linguagem em experiência. Foi um dos primeiros a introduzir o conceito de UX Writing no país e é autor de obras fundamentais sobre redação para meios digitais. Palestrante e professor, tem se dedicado a capacitar times em empresas de diversos setores, sempre unindo clareza, precisão e empatia no uso das palavras. Atualmente, pesquisa e difunde o impacto da Inteligência Artificial Generativa na comunicação, explorando como a semântica e a confiabilidade dos textos podem reduzir ruídos, ampliar a credibilidade e fortalecer a relação entre humanos e sistemas.
